A Stael Modas realiza o envio dos produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Para garantir uma entrega eficiente, é fundamental que o preenchimento do endereço seja feito com atenção e precisão.
Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pacote será encaminhado para a agência mais próxima, onde ficará disponível para retirada por até 7 dias corridos. Se não for retirado nesse prazo, o pacote retornará à Stael Modas, e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
O rastreio do pedido, incluindo o endereço da agência de retirada, pode ser acompanhado pelo site dos Correios com o código de rastreamento enviado por e-mail.
A Stael Modas não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, não serão feitas novas tentativas de entrega. Nesses casos, não há reembolso e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelas etapas de separação, embalagem e despacho, o que leva de 2 a 5 dias úteis.
Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado em até 7 dias após o processamento do pedido.
O prazo estimado de entrega é de 7 a 14 dias úteis após o despacho. Fatores externos como greves, feriados, condições climáticas, áreas de risco ou atrasos na Receita Federal podem impactar esse prazo.
Os produtos são enviados pelos Correios. Em casos de destinatário ausente, endereço incorreto ou regiões com restrições de entrega, o cliente poderá precisar retirar o pedido na agência mais próxima.
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ X,00 (valor definido pela campanha vigente). Essa condição pode variar conforme promoções sazonais e será sempre informada no momento da compra.
Todos os pedidos são enviados com seguro contra extravio ou avarias. Caso o produto chegue danificado ou não seja entregue, entre em contato com nossa equipe para análise e providências.
Se a embalagem estiver violada ou danificada no momento da entrega, recomendamos que o cliente registre imagens e entre em contato imediatamente com nossa equipe antes de aceitar o produto.
Toda e qualquer importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias. Caso você receba alguma cobrança extra, a Stael Modas se responsabiliza pelo ressarcimento. Entre em contato em até 48 horas após o recebimento da cobrança, anexando o comprovante de pagamento.
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou qualquer etapa do processo, nossa equipe está à disposição: 📩 [email protected]
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos nesta política.
